Zásady ochrany osobních údajů

Pověřenec pro ochranu osobních údajů nebyl jmenován.

Osobní údaje shromažďujeme a zpracováváme pouze v nezbytném rozsahu. Jedná se zejména o:

• Jméno
• E-mailová adresa
• Telefonní číslo (pokud je uvedeno)
• IP adresa
• Údaje o užívání (např. navštívené stránky, přístupové údaje)

Tyto údaje jsou získávány buď vaším zadáním (např. v poptávkovém formuláři), nebo automaticky při návštěvě webu.

Vaše údaje shromažďujeme a zpracováváme pro tyto účely:

• K provozu a zlepšování našeho webu
• K vyřizování poptávek zaslaných přes poptávkový formulář
• Ke komunikaci s vámi
• K zajištění bezpečnosti systémů

Zpracování probíhá na základě čl. 6 odst. 1 GDPR.

Když nás kontaktujete přes poptávkový formulář, zpracováváme vámi uvedené údaje (jméno, firma, telefonní číslo, e-mailová adresa, požadovaná lokalita, termín, počet osob a nepovinné údaje) výhradně za účelem vyřízení vaší poptávky. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) resp. f) GDPR.

Když nás kontaktujete přes WhatsApp, opouštíte tento web. Na zpracování vašich údajů ve WhatsAppu se vztahují zásady ochrany osobních údajů poskytovatele.

Hovory, které sami nepřijmeme během několika sekund, vyřizuje telefonní asistent využívající umělou inteligenci. Na začátku hovoru se představí jako digitální asistent. Zpracováváme přitom vaše telefonní číslo, váš hlas, přepis hovoru, který z něj vzniká, a údaje, které v hovoru uvedete, například jméno, číslo pro zpětné volání, ubytování a váš požadavek. Zvukový záznam hovoru se neukládá. Z přepisu vzniká krátké shrnutí, které spolu s vaším požadavkem obdržíme přes WhatsApp a pro zpětné volání zaznamenáme do interní tabulky. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, pokud váš dotaz směřuje k uzavření smlouvy, jinak čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR; naším oprávněným zájmem je být dostupní nepřetržitě. Pokud s asistentem mluvit nechcete, zastihnete nás také přes WhatsApp, e-mailem nebo prostřednictvím poptávkového formuláře.

Pro asistenta využíváme jako zpracovatele tyto poskytovatele: Twilio (telefonní linka), Vapi (řízení hovoru), Deepgram (rozpoznávání řeči), Anthropic (jazykový model), ElevenLabs (hlasový výstup), Meta (oznámení přes WhatsApp) a Google (interní tabulka) a dále automatizační server provozovaný naším technickým poskytovatelem služeb, který údaje předává dál. Někteří z těchto poskytovatelů sídlí v USA. Předání tam probíhá na základě rámce EU-USA pro ochranu osobních údajů (EU-US Data Privacy Framework, čl. 45 GDPR), pokud je poskytovatel podle něj certifikován, jinak na základě standardních smluvních doložek EU podle čl. 46 odst. 2 písm. c) GDPR.

Tento web hostuje společnost Vercel Inc. (USA) jako zpracovatel. Při návštěvě stránek zpracovává Vercel technické údaje o přístupu v serverových protokolech, zejména IP adresu, datum a čas přístupu, vyvolanou stránku, objem přenesených dat, referrer a údaje o prohlížeči a operačním systému. Toto zpracování je nezbytné pro bezpečný, stabilní a bezporuchový provoz webu; právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Se společností Vercel je uzavřena smlouva o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR. Pokud jsou osobní údaje předávány do USA, děje se tak na základě standardních smluvních doložek EU podle čl. 46 odst. 2 písm. c) GDPR. Další informace najdete v zásadách ochrany osobních údajů poskytovatele: https://vercel.com/legal/privacy-policy

V rámci ROOM4U GmbH je vaše poptávka předána pouze osobám, které ji vyřizují. Kromě toho mají přístup jen zpracovatelé uvedení v těchto zásadách, a to pouze v technicky nezbytném rozsahu. Vaše údaje neprodáváme ani nepředáváme k reklamním účelům.

Serverové protokoly mažeme nejpozději po 30 dnech. Poptávky zaslané přes formulář, e-mailem, telefonicky nebo přes WhatsApp uchováváme po dobu nezbytnou k jejich vyřízení a mažeme je nejpozději šest měsíců po konečném vyřízení. Pokud dojde k uzavření smlouvy, platí zákonné obchodní a daňové lhůty pro uchování v délce šesti, resp. deseti let.

Tento web používá výhradně technicky nezbytné cookies. Měření návštěvnosti probíhá pouze tehdy, pokud jste s ním aktivně souhlasili. Souhlas můžete kdykoli odvolat.

Pokud v okně nastavení soukromí zvolíte „Povolit statistiky“, používáme Vercel Web Analytics a Vercel Speed Insights společnosti Vercel Inc. (USA). Žádná z těchto služeb nenastavuje cookies. Zaznamenávají se navštívené stránky, odkazující stránka, doby načítání, země, prohlížeč, operační systém a typ zařízení. Vaše IP adresa se neukládá; návštěvy se počítají pouze pomocí denně se měnící hodnoty hash, která neumožňuje vaši identifikaci. Právním základem je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR a § 25 odst. 1 TDDDG. Zpracování probíhá v rámci smlouvy o zpracování osobních údajů se společností Vercel (viz Hosting). Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat s účinkem do budoucna.

Tento web z bezpečnostních důvodů používá šifrování SSL/TLS. Šifrované spojení poznáte podle toho, že adresní řádek prohlížeče začíná „https://" a zobrazuje symbol zámku.

Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost údajů a rovněž právo vznést námitku. Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů. K uplatnění svých práv stačí neformální zpráva na výše uvedenou adresu.

Příslušný dozorový úřad:
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18, 91522 Ansbach

Tyto zásady ochrany osobních údajů upravujeme vždy, když se změní právní úprava nebo zpracování údajů na tomto webu.