Polityka prywatności

Nie powołano inspektora ochrony danych.

Dane osobowe gromadzimy i przetwarzamy wyłącznie w niezbędnym zakresie. Obejmuje to w szczególności:

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Numer telefonu (jeśli został podany)
• Adres IP
• Dane o korzystaniu (np. odwiedzone strony, dane dostępowe)

Dane te są pozyskiwane albo poprzez Twoje wprowadzenie (np. w formularzu zapytania), albo automatycznie podczas wizyty na stronie.

Twoje dane są gromadzone i przetwarzane w następujących celach:

• W celu udostępniania i ulepszania naszej strony
• W celu obsługi zapytań przesłanych przez formularz zapytania
• W celu komunikacji z Tobą
• W celu zapewnienia bezpieczeństwa systemów

Przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 RODO.

Gdy kontaktujesz się z nami przez formularz zapytania, przetwarzamy podane przez Ciebie dane (imię i nazwisko, firma, numer telefonu, adres e-mail, preferowana lokalizacja, termin, liczba osób oraz dane opcjonalne) wyłącznie w celu obsługi Twojego zapytania. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. f RODO.

Kontaktując się z nami przez WhatsApp, opuszczasz tę stronę. Do przetwarzania Twoich danych w WhatsApp stosuje się politykę prywatności dostawcy tej usługi.

Na połączenia, których nie odbierzemy sami w ciągu kilku sekund, odpowiada asystent telefoniczny oparty na sztucznej inteligencji. Na początku rozmowy przedstawia się jako asystent cyfrowy. Przetwarzamy przy tym Twój numer telefonu, Twój głos, sporządzony na tej podstawie zapis rozmowy oraz informacje podane w rozmowie, np. imię i nazwisko, numer do oddzwonienia, obiekt i sprawę. Nagranie dźwiękowe rozmowy nie jest zapisywane. Na podstawie zapisu powstaje krótkie podsumowanie, które otrzymujemy wraz z Twoją sprawą przez WhatsApp i rejestrujemy w wewnętrznej tabeli, aby do Ciebie oddzwonić. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, o ile zapytanie dotyczy zawarcia umowy, a w pozostałym zakresie art. 6 ust. 1 lit. f RODO; naszym prawnie uzasadnionym interesem jest dostępność przez całą dobę. Jeśli nie chcesz rozmawiać z asystentem, możesz skontaktować się z nami również przez WhatsApp, e-mail lub formularz zapytania.

Na potrzeby asystenta korzystamy z następujących podmiotów przetwarzających: Twilio (linia telefoniczna), Vapi (obsługa rozmów), Deepgram (rozpoznawanie mowy), Anthropic (model językowy), ElevenLabs (synteza mowy), Meta (powiadomienia przez WhatsApp) i Google (wewnętrzna tabela), a także z serwera automatyzacji prowadzonego przez naszego usługodawcę technicznego, który przekazuje dane dalej. Niektórzy z tych dostawców mają siedzibę w USA. Przekazywanie danych do USA odbywa się na podstawie ram ochrony danych UE-USA (EU-US Data Privacy Framework, art. 45 RODO), o ile dostawca posiada taką certyfikację, a w pozostałych przypadkach na podstawie standardowych klauzul umownych UE zgodnie z art. 46 ust. 2 lit. c RODO.

Ta strona jest hostowana przez Vercel Inc. (USA) działającą jako podmiot przetwarzający. Podczas odwiedzin Vercel przetwarza techniczne dane dostępowe w logach serwera, w szczególności adres IP, datę i godzinę dostępu, wywołaną stronę, ilość przesłanych danych, referrer oraz informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym. Przetwarzanie to jest niezbędne do bezpiecznego, stabilnego i bezawaryjnego działania strony; podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Z Vercel zawarta jest umowa powierzenia przetwarzania danych zgodnie z art. 28 RODO. Jeżeli dane osobowe są przekazywane do USA, następuje to na podstawie standardowych klauzul umownych UE zgodnie z art. 46 ust. 2 lit. c RODO. Więcej informacji znajdziesz w polityce prywatności dostawcy: https://vercel.com/legal/privacy-policy

W ramach ROOM4U GmbH Twoje zapytanie trafia wyłącznie do osób zajmujących się jego obsługą. Poza tym dostęp mają jedynie podmioty przetwarzające wymienione w tej polityce, i to tylko w zakresie technicznie niezbędnym. Twoich danych nie sprzedajemy ani nie przekazujemy w celach reklamowych.

Logi serwera usuwamy najpóźniej po 30 dniach. Zapytania przesłane przez formularz, e-mailem, telefonicznie lub przez WhatsApp przechowujemy tak długo, jak jest to konieczne do ich obsługi, i usuwamy najpóźniej sześć miesięcy po ostatecznym załatwieniu sprawy. W przypadku zawarcia umowy obowiązują ustawowe handlowe i podatkowe okresy przechowywania wynoszące odpowiednio sześć i dziesięć lat.

Ta strona używa wyłącznie plików cookie niezbędnych technicznie. Pomiar zasięgu odbywa się tylko wtedy, gdy wyrazisz na niego aktywną zgodę. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać.

Jeśli w oknie ustawień prywatności wybierzesz „Zezwól na statystyki”, korzystamy z Vercel Web Analytics i Vercel Speed Insights firmy Vercel Inc. (USA). Żadna z tych usług nie ustawia plików cookie. Rejestrowane są odwiedzane strony, strona odsyłająca, czasy ładowania, kraj, przeglądarka, system operacyjny i typ urządzenia. Twój adres IP nie jest zapisywany; wizyty są liczone wyłącznie za pomocą codziennie zmieniającej się wartości skrótu (hash), która nie pozwala na Twoją identyfikację. Podstawą prawną jest Twoja zgoda zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz § 25 ust. 1 TDDDG. Przetwarzanie odbywa się w ramach umowy powierzenia przetwarzania danych z Vercel (zob. Hosting). Zgodę możesz w każdej chwili wycofać ze skutkiem na przyszłość.

Ze względów bezpieczeństwa ta strona korzysta z szyfrowania SSL/TLS. Połączenie szyfrowane rozpoznasz po tym, że pasek adresu przeglądarki zaczyna się od „https://" i wyświetla symbol kłódki.

Masz prawo do informacji, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia danych oraz prawo do sprzeciwu. Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego ds. ochrony danych. Do skorzystania z tych praw wystarczy nieformalna wiadomość na podany wyżej adres.

Właściwy organ nadzorczy:
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18, 91522 Ansbach

Aktualizujemy tę politykę prywatności zawsze, gdy zmienia się stan prawny lub sposób przetwarzania danych na tej stronie.