Zásady ochrany osobných údajov

Zodpovedná osoba pre ochranu osobných údajov nebola určená.

Osobné údaje zhromažďujeme a spracúvame iba v nevyhnutnom rozsahu. Ide najmä o:

• Meno
• E-mailová adresa
• Telefónne číslo (ak je uvedené)
• IP adresa
• Údaje o používaní (napr. navštívené stránky, prístupové údaje)

Tieto údaje sa získavajú buď vaším zadaním (napr. v dopytovom formulári), alebo automaticky pri návšteve webu.

Vaše údaje zhromažďujeme a spracúvame na tieto účely:

• Na prevádzku a zlepšovanie nášho webu
• Na vybavovanie dopytov zaslaných cez dopytový formulár
• Na komunikáciu s vami
• Na zaistenie bezpečnosti systémov

Spracúvanie prebieha na základe čl. 6 ods. 1 GDPR.

Keď nás kontaktujete cez dopytový formulár, spracúvame vami uvedené údaje (meno, firma, telefónne číslo, e-mailová adresa, požadovaná lokalita, termín, počet osôb a nepovinné údaje) výhradne na účel vybavenia vášho dopytu. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) resp. f) GDPR.

Keď nás kontaktujete cez WhatsApp, opúšťate tento web. Na spracúvanie vašich údajov vo WhatsAppe sa vzťahujú zásady ochrany osobných údajov poskytovateľa.

Hovory, ktoré sami neprijmeme do niekoľkých sekúnd, vybavuje telefonický asistent využívajúci umelú inteligenciu. Na začiatku hovoru sa predstaví ako digitálny asistent. Spracúvame pritom vaše telefónne číslo, váš hlas, prepis hovoru, ktorý z neho vzniká, a údaje, ktoré v hovore uvediete, napríklad meno, číslo na spätné volanie, ubytovanie a vašu požiadavku. Zvukový záznam hovoru sa neukladá. Z prepisu vzniká krátke zhrnutie, ktoré spolu s vašou požiadavkou dostaneme cez WhatsApp a na spätné volanie zaznamenáme do internej tabuľky. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, ak vaša požiadavka smeruje k uzavretiu zmluvy, inak čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR; naším oprávneným záujmom je byť dostupní nepretržite. Ak s asistentom hovoriť nechcete, zastihnete nás aj cez WhatsApp, e-mailom alebo prostredníctvom formulára dopytu.

Pre asistenta využívame ako sprostredkovateľov týchto poskytovateľov: Twilio (telefónna linka), Vapi (riadenie hovoru), Deepgram (rozpoznávanie reči), Anthropic (jazykový model), ElevenLabs (hlasový výstup), Meta (upozornenia cez WhatsApp) a Google (interná tabuľka), ako aj automatizačný server prevádzkovaný naším technickým poskytovateľom služieb, ktorý údaje odovzdáva ďalej. Niektorí z týchto poskytovateľov majú sídlo v USA. Prenos tam prebieha na základe rámca EÚ – USA pre ochranu osobných údajov (EU-US Data Privacy Framework, čl. 45 GDPR), ak je poskytovateľ podľa neho certifikovaný, inak na základe štandardných zmluvných doložiek EÚ podľa čl. 46 ods. 2 písm. c) GDPR.

Tento web hostuje spoločnosť Vercel Inc. (USA) ako sprostredkovateľ. Pri návšteve stránok spracúva Vercel technické údaje o prístupe v serverových protokoloch, najmä IP adresu, dátum a čas prístupu, vyvolanú stránku, objem prenesených údajov, referrer a údaje o prehliadači a operačnom systéme. Toto spracúvanie je nevyhnutné pre bezpečnú, stabilnú a bezporuchovú prevádzku webu; právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

So spoločnosťou Vercel je uzatvorená zmluva o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR. Ak sa osobné údaje prenášajú do USA, deje sa tak na základe štandardných zmluvných doložiek EÚ podľa čl. 46 ods. 2 písm. c) GDPR. Ďalšie informácie nájdete v zásadách ochrany osobných údajov poskytovateľa: https://vercel.com/legal/privacy-policy

V rámci ROOM4U GmbH sa váš dopyt postúpi len osobám, ktoré ho vybavujú. Okrem toho majú prístup iba sprostredkovatelia uvedení v týchto zásadách, a to len v technicky nevyhnutnom rozsahu. Vaše údaje nepredávame ani neposkytujeme na reklamné účely.

Serverové protokoly mažeme najneskôr po 30 dňoch. Dopyty zaslané cez formulár, e-mailom, telefonicky alebo cez WhatsApp uchovávame po dobu potrebnú na ich vybavenie a mažeme ich najneskôr šesť mesiacov po konečnom vybavení. Ak dôjde k uzavretiu zmluvy, platia zákonné obchodné a daňové lehoty na uchovávanie v dĺžke šiestich, resp. desiatich rokov.

Tento web používa výhradne technicky nevyhnutné cookies. Meranie návštevnosti prebieha len vtedy, ak ste s ním aktívne súhlasili. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

Ak v okne nastavení súkromia zvolíte „Povoliť štatistiky“, používame Vercel Web Analytics a Vercel Speed Insights spoločnosti Vercel Inc. (USA). Žiadna z týchto služieb nenastavuje súbory cookie. Zaznamenávajú sa navštívené stránky, odkazujúca stránka, časy načítania, krajina, prehliadač, operačný systém a typ zariadenia. Vaša IP adresa sa neukladá; návštevy sa počítajú iba pomocou denne sa meniacej hodnoty hash, ktorá neumožňuje vašu identifikáciu. Právnym základom je váš súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR a § 25 ods. 1 TDDDG. Spracúvanie prebieha v rámci zmluvy o spracúvaní osobných údajov so spoločnosťou Vercel (pozri Hosting). Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať s účinkom do budúcnosti.

Tento web z bezpečnostných dôvodov používa šifrovanie SSL/TLS. Šifrované spojenie spoznáte podľa toho, že adresný riadok prehliadača začína „https://" a zobrazuje symbol zámky.

Máte právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť údajov, ako aj právo namietať. Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu na ochranu osobných údajov. Na uplatnenie svojich práv stačí neformálna správa na vyššie uvedenú adresu.

Príslušný dozorný orgán:
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18, 91522 Ansbach

Tieto zásady ochrany osobných údajov upravujeme vždy, keď sa zmení právna úprava alebo spracúvanie údajov na tomto webe.