Politika zasebnosti

Pooblaščena oseba za varstvo podatkov ni imenovana.

Osebne podatke zbiramo in obdelujemo le v nujno potrebnem obsegu. To zajema zlasti:

• Ime
• E-poštni naslov
• Telefonska številka (če je navedena)
• Naslov IP
• Podatki o uporabi (npr. obiskane strani, dostopni podatki)

Ti podatki se pridobijo bodisi z vašim vnosom (npr. v obrazcu za povpraševanje) bodisi samodejno ob obisku spletnega mesta.

Vaše podatke zbiramo in obdelujemo za naslednje namene:

• Za zagotavljanje in izboljševanje našega spletnega mesta
• Za obravnavo povpraševanj, poslanih prek obrazca
• Za komunikacijo z vami
• Za zagotavljanje varnosti sistemov

Obdelava poteka na podlagi člena 6(1) GDPR.

Ko nas kontaktirate prek obrazca za povpraševanje, podatke, ki jih navedete (ime, podjetje, telefonska številka, e-poštni naslov, želena lokacija, termin, število oseb in neobvezni podatki), obdelujemo izključno za obravnavo vašega povpraševanja. Pravna podlaga je čl. 6(1)(b) oz. (f) GDPR.

Ko nas kontaktirate prek WhatsAppa, zapustite to spletno mesto. Za obdelavo vaših podatkov v WhatsAppu veljajo določila o zasebnosti ponudnika.

Na klice, ki jih sami ne sprejmemo v nekaj sekundah, odgovarja telefonski asistent, ki temelji na umetni inteligenci. Na začetku pogovora se predstavi kot digitalni asistent. Pri tem obdelujemo vašo telefonsko številko, vaš glas, iz njega ustvarjen prepis pogovora ter podatke, ki jih navedete v pogovoru, na primer ime, številko za povratni klic, nastanitev in vašo zahtevo. Zvočni posnetek pogovora se ne shranjuje. Iz prepisa nastane kratek povzetek, ki ga skupaj z vašo zahtevo prejmemo prek WhatsAppa in ga za povratni klic zabeležimo v interni tabeli. Pravna podlaga je člen 6(1)(b) GDPR, kadar je vaše povpraševanje usmerjeno v sklenitev pogodbe, sicer člen 6(1)(f) GDPR; naš zakoniti interes je, da smo dosegljivi ves dan. Če se z asistentom ne želite pogovarjati, nas lahko dosežete tudi prek WhatsAppa, e-pošte ali obrazca za povpraševanje.

Za asistenta kot obdelovalce uporabljamo naslednje ponudnike: Twilio (telefonska linija), Vapi (vodenje pogovora), Deepgram (prepoznavanje govora), Anthropic (jezikovni model), ElevenLabs (govorni izhod), Meta (obvestila prek WhatsAppa) in Google (interna tabela) ter avtomatizacijski strežnik, ki ga upravlja naš tehnični ponudnik storitev in ki podatke posreduje naprej. Nekateri od teh ponudnikov imajo sedež v ZDA. Prenos tja poteka na podlagi okvira EU-ZDA za zasebnost podatkov (EU-US Data Privacy Framework, člen 45 GDPR), če je ponudnik po njem certificiran, sicer pa na podlagi standardnih pogodbenih klavzul EU v skladu s členom 46(2)(c) GDPR.

To spletno mesto gosti družba Vercel Inc. (ZDA) kot obdelovalec. Ob obisku strani Vercel obdeluje tehnične podatke o dostopu v dnevniških datotekah strežnika, zlasti naslov IP, datum in uro dostopa, klicano stran, količino prenesenih podatkov, referrer ter podatke o brskalniku in operacijskem sistemu. Ta obdelava je nujna za varno, stabilno in nemoteno delovanje spletnega mesta; pravna podlaga je člen 6(1)(f) GDPR.

Z družbo Vercel je sklenjena pogodba o obdelavi podatkov v skladu s členom 28 GDPR. Če se osebni podatki prenašajo v ZDA, to poteka na podlagi standardnih pogodbenih klavzul EU v skladu s členom 46(2)(c) GDPR. Več informacij najdete v politiki zasebnosti ponudnika: https://vercel.com/legal/privacy-policy

Znotraj družbe ROOM4U GmbH se vaše povpraševanje posreduje le osebam, ki ga obravnavajo. Poleg tega imajo dostop samo obdelovalci, navedeni v tej politiki, in to le v tehnično nujnem obsegu. Vaših podatkov ne prodajamo in jih ne posredujemo za oglaševalske namene.

Dnevniške datoteke strežnika izbrišemo najpozneje po 30 dneh. Povpraševanja prek obrazca, po e-pošti, telefonu ali WhatsAppu hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za njihovo obravnavo, in jih izbrišemo najpozneje šest mesecev po zaključku zadeve. Če je sklenjena pogodba, veljajo zakonski gospodarski in davčni roki hrambe v trajanju šestih oziroma desetih let.

To spletno mesto uporablja izključno tehnično nujne piškotke. Merjenje obiskanosti poteka le, če ste vanj izrecno privolili. Privolitev lahko kadar koli prekličete.

Če v obvestilu o nastavitvah zasebnosti izberete »Dovoli statistiko«, uporabljamo Vercel Web Analytics in Vercel Speed Insights družbe Vercel Inc. (ZDA). Nobena od teh storitev ne nastavlja piškotkov. Beležijo se obiskane strani, napotitvena stran, čas nalaganja, država, brskalnik, operacijski sistem in vrsta naprave. Vaš naslov IP se ne shranjuje; obiski se štejejo le z dnevno spreminjajočo se zgoščeno vrednostjo (hash), ki ne omogoča vaše identifikacije. Pravna podlaga je vaša privolitev v skladu s členom 6(1)(a) GDPR in § 25(1) TDDDG. Obdelava poteka v okviru pogodbe o obdelavi osebnih podatkov z družbo Vercel (glej Gostovanje). Privolitev lahko kadar koli prekličete z učinkom za naprej.

To spletno mesto iz varnostnih razlogov uporablja šifriranje SSL/TLS. Šifrirano povezavo prepoznate po tem, da se naslovna vrstica brskalnika začne z „https://" in prikazuje simbol ključavnice.

Imate pravico do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave in prenosljivosti podatkov ter pravico do ugovora. Prav tako imate pravico do pritožbe pri nadzornem organu za varstvo podatkov. Za uveljavljanje pravic zadošča neformalno sporočilo na zgoraj navedeni naslov.

Pristojni nadzorni organ:
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18, 91522 Ansbach

To politiko zasebnosti posodobimo vsakič, ko se spremeni pravna ureditev ali obdelava podatkov na tem spletnem mestu.